Se diriger soi-même avant de diriger les autres

Vous demandez de la ponctualité et vous arrivez en retard. Vous demandez de la sérénité avec les patients et vous soupirez devant l'équipe. Vous demandez qu'on anticipe et vous découvrez le planning le matin même.

Personne ne vous le dira. Tout le monde l'a vu.

Le décalage est plus coûteux que le défaut

Le problème n'est pas d'être imparfait·e. Personne n'attend l'exemplarité permanente.

Le problème est le décalage entre ce que vous exigez et ce que vous faites. Ce décalage rend votre exigence illisible : votre équipe ne sait plus si la règle est une vraie règle ou un souhait de circonstance. Dans le doute, elle attend de voir votre humeur.

C'est ainsi qu'une structure se met à fonctionner à la météo du dirigeant plutôt qu'à ses principes.

Une équipe n'applique pas ce que vous dites. Elle applique ce qu'elle vous voit faire quand c'est difficile.

Ce que vous ne pouvez pas déléguer

Votre état. Il entre dans la pièce avant vous et il contamine tout le reste.

Une personne fatiguée tranche plus sec, écoute moins, interprète plus vite. Elle ne le perçoit pas, parce que de l'intérieur, tout semble normal et justifié. De l'extérieur, la différence est flagrante.

C'est la raison pour laquelle votre propre régulation n'est pas une question de confort personnel mais une compétence professionnelle. Vous êtes l'instrument principal. Un instrument déréglé produit des résultats déréglés, quelle que soit la qualité de la partition.

Trois disciplines qui portent

L'objection habituelle

• Une heure protégée, chaque semaine. Pas pour travailler : pour regarder ce qui vient. Sans cette heure, vous ne dirigez pas, vous réagissez.
• Une règle sur vous-même, publique. Une seule, tenue devant l'équipe. « Je ne réponds pas aux messages après vingt heures. » Elle vaut plus que dix discours sur l'équilibre.
• Un signal d'alerte identifié. Le vôtre. Le moment où vous n'êtes plus en état de trancher. Quand il apparaît, vous ne tranchez pas. Vous reportez d'un jour, et vous le dites.

« Je n'ai pas le temps de m'occuper de moi. »

Cette phrase est exactement le symptôme. Vous êtes le point de passage de toutes les décisions de votre structure. Ne pas entretenir ce point de passage n'est pas de l'abnégation, c'est un défaut d'entretien sur la pièce la plus sollicitée du système.

Vous ne feriez ça avec aucun autre équipement.

Le test

Demandez-vous ce que votre équipe dirait si on lui demandait, anonymement, quelle est votre règle la plus constante.

Si personne ne peut répondre, il n'y en a pas. Et s'il n'y en a pas, chacun invente la sienne. C'est exactement ce qui se passe, en ce moment, chez vous.